A partire dal 4 marzo 2024, TIM aumenterà il costo di alcune offerte per i clienti ricaricabili di 1,99 euro al mese, a causa delle mutate condizioni economiche e di mercato. In altri casi, ad alcuni già clienti TIM, verrà applicato un incremento del costo mensile variabile da 0,99 euro fino a 2,49 euro al mese, in funzione della specifica offerta attiva sulla linea del cliente TIM.
Per compensare questo aumento, TIM introduce due nuove opzioni:
- 50 GIGA Gratuiti: i clienti possono ottenere 50 GIGA di traffico dati aggiuntivo ogni mese, attivabili con un SMS gratuito al 40916 con il testo “50GIGA ON”.
- Accesso al 5G: è possibile abilitare gratuitamente la velocità del 5G sulla propria offerta dati, inviando un SMS con “5G ON” al 40916.
In alternativa, TIM propone un’offerta speciale che mantiene lo stesso costo ma aggiunge 2 GIGA in più rispetto all’offerta attuale. Per aderire, inviare un SMS con “CONFERMA ON” al 40916 entro il 29 febbraio 2024.
TIM ha lanciato delle campagne informative (11 gennaio 2024 e 30 gennaio 2024) che comprende diverse modalità di comunicazione per informare i propri clienti sulle nuove condizioni contrattuali.
Queste modalità includono l’invio di SMS informativi personalizzati, la disponibilità di una Linea IVR dedicata al numero 409164, l’accesso a informazioni dettagliate sul sito web nella sezione “Per i Consumatori – Comunicazioni importanti“, e il supporto offerto tramite il Servizio Clienti 119.
Per i clienti che desiderano rifiutare le nuove condizioni proposte, TIM offre la possibilità di recedere dal contratto senza alcun costo aggiuntivo. Questa opzione è disponibile fino al 6 aprile 2024 e può essere esercitata attraverso diverse vie, tra cui la compilazione di un modulo online, l’invio di una comunicazione scritta, oppure recandosi presso un negozio TIM.
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